隱私策略

生效日期：2024年11月10日。

JR Pass LC（以下簡稱“公司”、“我們”等）堅定地致力於遵守法規以及個人數據的隱私和保護。因此，在本隱私政策中，您（以下簡稱“使用者”、“您”、“您的”）將找到所有相關信息，以更好地了解我們如何處理您的個人數據。

我們可能會根據新的立法或判例要求和/或業務需求等更新本隱私政策。本隱私政策的任何更新或修改將自在網站上發佈之日起被視為適用。因此，建議使用者定期查看本隱私政策。

在不影響您根據當前適用法律所享有的權利的情況下，本隱私政策不是合同或您與我們簽訂的合同的一部分。

個人數據是什麼意思？

就本隱私政策而言，「個人數據」是指可識別您身份或可用於識別您身份的所有數據，例如您的姓名、電子郵件/郵政地址、簽名、職位等聯繫方式和/或您的IP位址等其他資訊。它還可能包括有關您如何使用我們網站的資訊。

本隱私政策何時適用？

本隱私政策適用於我們從您（作為我們網站的用戶）那裡收集、使用和處理的個人數據。

我們的網站可能包含圖示和/或連結，將您重定向到第三方網站，這些網站可讓您訪問功能和/或服務，例如在我們的社交媒體管道上關注我們和/或在您的社交媒體管道上分享內容。

從這個意義上說，請注意，這些第三方網站並非由我們運營，因此我們不對它們提供的資訊和內容和/或這些第三方提供的功能和/或服務的正確提供承擔任何責任，因為我們無法控制這些。

此外，請注意，為了訪問其中一些第三方網站的功能和/或服務，您必須註冊為使用者。在這方面，請記住，註冊過程中提供的個人數據的控制者將是網站的擁有者，您的個人數據將根據其隱私政策進行處理，該政策與我們的隱私政策完全脫節。因此，我們建議您查閱您訪問的網站的隱私政策，並在適當的情況下進行註冊，以更好地瞭解您的個人數據將如何處理。

我們何時收集您的個人數據？

我們從您那裡收集的關於您的個人數據如下：

直接互動：當您在我們的網站上填寫表格以請求我們的產品時，和/或當您通過郵寄、電話或電子郵件與我們聯繫以獲取有關我們產品和/或我們的更多資訊時。
自動化技術：我們可能會使用 Cookie 自動收集資訊，例如您的 IP 位址、您在我們網站上查閱的部分或您在我們網站上停留的時間，無論是我們自己的還是來自第三方的。您可以查閱我們的 Cookie 政策，以獲取有關我們網站的 cookie、其用途和其他感興趣的資訊的更多資訊。
付款數據：我們只會在我們產品的付款過程中要求您提供信用卡或轉帳卡資訊。捕獲的數據將安全地發送給我們經過認證的支付服務提供者，以獲得交易授權。在任何情況下，我們都不會可視化或訪問您的信用卡或轉帳卡的完整數據。我們絕不會通過電子郵件、電話或任何其他未經授權的渠道詢問您的信用卡或轉帳卡詳細資訊。客戶有責任不得通過未經公司授權的管道輸入、提供或發送其卡資訊。

為了能夠正確處理和管理您的產品請求和/或回答您的查詢，您必須向我們提供準確、最新和完整的資訊。對於超出我們合理控制範圍的情況，例如您作為使用者提供的資訊錯誤、不完整和/或欺詐性資訊，我們將不承擔任何責任。

如果您向我們提供第三方的個人數據，則表示您確認已告知他們個人數據的處理目的，並且您保證您已獲得他們的事先明確同意，可以將他們的個人數據傳達給我們。

如果您向我們提供未成年人（即十四（14）歲以下的個人）的個人數據，則您向我們確認並保證您擁有這樣做的親權，或者您是他們的法定監護人。

我們將您的個人數據用於什麼目的？

您的個人資料將出於以下目的處理：

妥善解決您對我們和/或我們產品的資訊請求或查詢;
為您提供所需的產品，並向您發送有關您的訂單狀態和/或我們服務狀態的最新資訊和/或運營通信;
用於與產品訂單及其交付的流程和管理相關的管理目的、驗證您的付款資訊、會計和計費任務;
通過電子方式向您發送有關您訂購的產品類似產品的資訊，除非您反對為此目的處理您的個人數據;
在您同意的情況下向您發送時事通訊;
通過分析您和其他客戶對我們網站的使用方式和/或您與我們的通信，改善您在我們網站上的用戶體驗，改進我們的產品和客戶支援;
遵守我們的法律義務和/或回應司法或警方要求;
定期檢查我們網站上/或通過我們的網站進行的欺詐、未經授權或非法活動。

在所有情況下，我們只收集為實現上述目的絕對必要的個人數據，不提供這些資訊可能會導致無法完成您的產品訂單和/或其交付和/或無法充分滿足您的資訊請求等。

處理您的個人數據的法律依據是什麼？

我們只在有法律依據的情況下處理您的個人數據。法律依據將取決於我們收集和處理您的個人數據的原因。在幾乎所有情況下，法律依據是：

您同意我們處理與收集數據時告知的目的相關的個人數據（即接收請求的信息或註冊時事通訊）。
履行與您簽訂的合同是指管理您的訂單併為您提供訂購的產品和/或處理您的資訊請求。
遵守我們的法律義務和/或滿足司法或警方的要求。
我們在（i）管理目的（ii）信用卡和其他付款驗證方法方面的合法利益，（iii）解決有關我們服務的可能索賠，（iv）發送與您之前訂購的產品相同或相似的有關我們產品的商業通信，（v）增強您使用本網站時的用戶體驗並高效運營，（vi）增強我們的產品優惠，（vii）監控欺詐活動，以維護我們網站的安全性和完整性。只有在您的利益和基本權利不占上風的情況下，我們的合法利益才會得到適用。

所有電子商業通信都包含取消訂閱連結，因此您可以隨時反對接收該連結。我們將嘗試立即處理您的退訂請求，但有時此過程可能需要幾天時間才能生效，在此期間，您可能仍會收到我們的通信。

請注意，如果您通過電話聯繫我們的客戶服務，出於安全目的和提高電話服務品質，您的通話將被錄音，這是許多公司的標準做法。您將提前被告知您的通話將被錄音，您還可以訪問有關公司如何處理您在通話期間需要提供的個人數據的資訊，以驗證您作為客戶的身份以及您簽訂的訂閱計劃，以便正確處理您的請求。請注意，只有在您明確同意的情況下，您的通話才會被錄音，如果您不掛斷並等待客戶服務團隊的代理接聽，則視為同意。如果您不想被錄音，則必須掛斷電話，不要繼續通話，並通過電子郵件 [email protected] 聯繫我們的客戶服務。

我們會將您的個人數據保留多長時間？

我們將在實現收集目的所需的時間內處理您的個人數據，超出此期限后，您的個人數據將被保留，適當保留，保留必要的時間。例如，為了履行我們的法律義務和/或處理與所售商品相關的可能索賠，這些資訊將被保留一段時間;完成對檢測到的欺詐或非法活動的調查;在您不撤銷其同意的情況下保留 Cookie 的資訊等。一旦必要的保留期結束，您的個人數據將從我們的資訊系統中安全刪除。

此外，如果您已同意我們出於特定目的處理您的個人數據，請注意，您可以隨時撤回上述同意。收到您的提款請求后，我們將繼續刪除您的個人數據。

本公司作為日本鐵路通票的官方供應商，將把購買本產品的客戶的個人數據傳達給日本旅行代理株式會社，該公司是代表日本鐵路的日本鐵路通票轉銷商，以便在日本鐵路交換處發行日本鐵路通票車票。

對於所有產品，我們還可能將您的個人數據傳達給以下第三方，包括但不限於：

信用卡/轉帳卡公司處理付款和（必要時）進行欺詐控制;
快遞服務提供者交付您要求的產品;
託管我們的資訊系統和/或向我們提供工具或技術支持的技術服務提供者;
遵守我們的法律義務;
行政、司法和/或員警機構回應要求，只要根據適用法律和法規的要求;
律師事務所回應有關所售產品的索賠和/或保護我們的合法利益。

上述第三方的總部可能位於您居住國之外，這涉及個人數據的國際傳輸。在這方面，我們通知您，我們只會將個人數據傳輸給位於提供與歐洲國家/地區數據保護法律法規相當的個人數據保護水準的國家/地區的接收者，否則，我們將採用當前適用的個人數據保護法律法規所要求的適當保護措施。為了確保您個人數據的隱私和安全，以及您的個人權利和自由得到保障。

我們如何保護您的個人數據？

您的個人數據安全地存儲在我們的資訊系統中，我們已經制定了技術和組織措施，以確保您的個人數據的機密性和完整性，並保護其免受未經授權或非法的處理和/或意外丟失、破壞或損壞。

同樣，我們已採取合理措施，保證我們的所有員工以及有權訪問您個人數據的供應商或合作者都接受了有關處理所收集個人數據的充分培訓。

儘管我們將盡最大努力保證通過我們的網站傳輸的您的個人數據和/或您可能通過電子郵件或電話等其他方式提供給我們的個人數據得到保護，但請記住，您也應採取預防措施來保護您的個人數據，例如，您不得通過虛假消息和/或網站輸入或確認銀行詳細資訊。

您擁有哪些權利以及如何行使這些權利？

您可以不惜一切代價行使您的權利：訪問、更正、刪除、限制處理、反對以及個人數據的可移植性，方法是通過電子郵件向我們提出書面請求：[email protected]、電話或郵寄。

您可以隨時修改 Web 瀏覽器的「隱私設置」以設置追蹤 Cookie。此外，您可以在瀏覽器中安裝程式或附加元件，稱為“請勿跟蹤”工具，這將允許您選擇要允許的 Cookie。

出於安全原因，當我們認為有必要時，我們可能會要求您提供證明您身份的檔副本，然後再繼續處理您的數據保護權利請求。

您的數據保護權請求將在一（1）個月內得到回復;但有時，考慮到您可能提出的請求的複雜性和/或數量，如有必要，此期限可能會再延長兩（2）個月。在這種情況下，我們將通知您此類延期以及延遲的原因。

當您認為適當時，您有權向主管數據保護機構提出索賠，例如，當您認為您的數據保護權利沒有得到充分解決時。

如果您對當前的隱私政策或您可能擁有的個人數據的處理有任何疑問或問題，我們隨時為您服務，因此請隨時與我們聯繫：[email protected]。